▲沉迷直播和打賞主播的老人不在少數(shù)。圖/IC photo
網(wǎng)絡直播節(jié)目越來越深入普通人生活，一些新的煩惱也隨之而來。比如，不少老人被“困”在直播間，就引發(fā)了擔憂。
據(jù)《法治日報》報道，上海受訪者張劍的父親退休后便迷上了直播，在女主播的教學下，平時跟人打字聊天都費勁的父親竟完全掌握了直播打賞的方法。在女主播的“甜言蜜語”下，一年內(nèi)，父親竟心甘情愿地刷光了50萬元的養(yǎng)老錢。
據(jù)張劍反映，像這樣沉迷直播和打賞主播的老人不在少數(shù)，為了維權，他們甚至建立起了一個“受害家屬群組”。群里不僅有老人花光存款瘋狂網(wǎng)購、打賞，還有老人為此借了網(wǎng)貸。
如何“解救”困在直播間的老人，已成為一個被廣泛討論的話題道。
老年人遭遇數(shù)字鴻溝
老年人在直播間遭遇的困境，核心在于兩個事實。
其一，目前網(wǎng)絡直播打賞、直播帶貨作為一種商業(yè)模式，其存在是合規(guī)合法的。它本身并無原罪，同時又有大批普通人依賴其生存與就業(yè)，對于社會而言，它可以提供內(nèi)容服務、商業(yè)服務和情緒價值，產(chǎn)業(yè)上下游與社會經(jīng)濟緊密關聯(lián)，不可能一禁了之。
其二，根據(jù)民法典的規(guī)定，一般情況下，老年人具有完全民事行為能力，可以獨立實施民事法律行為，包括實施打賞行為、購物行為，如直播過程中并不存在違反公序良俗的行為，其打賞和消費都是有效的，主播和平臺也沒有協(xié)助退回打賞的義務。
一邊是確實有大量老人作為弱勢群體被“困”在直播間，一邊又看起來救助無途，這實際上反映出人類進入網(wǎng)絡社會后所遭遇的一個新問題。本來已經(jīng)是弱勢群體的老人，正在網(wǎng)絡時代變得更為弱勢，但全社會針對老年群體的相關保護卻沒有跟上。
事實上，老人在直播間里所遭遇的困境，只不過是其中之一而已。比如，當移動支付、線上點單、掃碼乘車等數(shù)字化科技與人們的日常生活逐漸深度融合，互聯(lián)網(wǎng)變得和衣食住行息息相關，人們享受數(shù)字時代方便快捷的一切時，老年群體的集體脫節(jié)也成為一種事實。
就算在老人平均素質較高的一線城市，去各個銀行窗口看看也會發(fā)現(xiàn)排長隊的都是老年人。他們都在為不會使用網(wǎng)上銀行付出更多的時間成本。類似的坐公交地鐵、去醫(yī)院看病等日常行為中，老人都可能因遭遇數(shù)字門檻而茫然無措，尤其是那些來自小地方或農(nóng)村的老人。
與上述情況相比，在手機上、在直播里與網(wǎng)絡世界接軌反而成了老年人跨越數(shù)字鴻溝的捷徑。沒錯，他們從此進入了一個新的世界，但開啟的卻是驚心動魄的冒險之旅。
在現(xiàn)實中，子女都沒什么耐心教老人上網(wǎng)，但主播卻會親切的指點。就像張劍所說，“以前父親對這樣的刷禮物之類的操作并不熟悉，他告訴我，是主播教會他怎么充值、怎么刷禮物。我父親對這位主播可以說是言聽計從。”
這就形成一種矛盾的現(xiàn)狀，大家都知道在數(shù)字時代不能讓老人掉隊，應該支持老人接觸互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)，但同時，很多子女又因為擔心老人在網(wǎng)上上當受騙而不支持老人上網(wǎng)、抗拒教老人上網(wǎng)。
事實上，當今世界互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無孔不入，通過把老人屏蔽在互聯(lián)網(wǎng)之外進行保護是一種不現(xiàn)實的想法，最終反而是把指導上網(wǎng)的權力交給了主播或者其他陌生人，帶來了更多風險。
直播間脫困的根本之道
歸根結底，無論是老人不會上網(wǎng)，還是上網(wǎng)受騙，最終都是絆倒在“數(shù)字鴻溝”上。
從這個角度講，要“解救”困在直播間的老人，首先還是應該從幫助老人接軌數(shù)字時代著手，從教老人使用智能手機，解決出行難、就醫(yī)難開始，逐漸引領老人接觸更廣闊的網(wǎng)絡世界。當老人的視界變得開闊，就相對難于被困在直播間里。
很多老人在直播間里被主播洗腦，并不是因為他們老糊涂，而是因為“單純”的他們一上來就迎面遇到了互聯(lián)網(wǎng)世界的“高階套路”。因此，幫助老人在網(wǎng)絡世界里逐步成熟是根本的解決之道。
這是親屬的責任，更是社會的責任，社會有必要準備相關的內(nèi)容或者類似的課程針對老年群體主動傳播。
比如，早在2020年12月，四川成都市一家老年大學就曾開設公益講堂，為老年群體普及智能手機基礎知識和使用技巧，講師手把手教老人如何使用軟件在網(wǎng)上購物。
這類課堂可以更廣泛的在各地開展，尤其是相關的網(wǎng)絡平臺、直播平臺理應承擔更多教育義務，包括利用AI和算法向老年群體定向推算相關內(nèi)容。當上網(wǎng)老人整體成熟起來，大部分問題也就迎刃而解。
另外，主播接受老人打賞雖不違法，但出于保護弱勢群體的目的，直播平臺還有很多事情可以做。比如通過技術對直播間進行監(jiān)測，如果某個直播間接受老人打賞比例畸高，則予以重點監(jiān)控，其中一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)誘導環(huán)節(jié)則予以重罰。長此以往，那些專門吃老年人打賞這口飯的主播勢必難以生存。
最后，保護加入“網(wǎng)絡沖浪”的老人，子女親屬是第一道防線。部分老人沉迷網(wǎng)絡、迷戀主播，很大原因是出于擺脫老年生活的孤獨、寂寞、迷茫等負面情緒，如果子女親屬能夠日常多陪伴、多紓解、多溝通，相信必然會大大有利于老年人從網(wǎng)上“脫困”。
撰稿 / 信海光（媒體人）
編輯 / 遲道華
校對 / 李立軍
