11月14日，湖南省懷化市鶴城區(qū)長(zhǎng)泥坡村，成群的游客從各地趕來(lái)，聚集在一家名為“靚點(diǎn)”的理發(fā)店門(mén)外。他們的目的簡(jiǎn)單明確：花30塊錢(qián)（女顧客45元），找理發(fā)師曉華來(lái)個(gè)洗剪吹套餐。
10月30日，一段“理發(fā)師剪發(fā)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅。發(fā)布者正是曉華，今年33歲的她是一名理發(fā)師。視頻里的她掛著淡淡的笑容，耐心與顧客溝通需求。因剪出的發(fā)型效果佳且定價(jià)親民，被網(wǎng)友評(píng)價(jià)為“聽(tīng)得懂話的理發(fā)師”“人民理發(fā)師”。
如今，曉華的視頻社交賬號(hào)粉絲已超過(guò)400萬(wàn)，來(lái)找曉華理發(fā)的人越來(lái)越多。據(jù)懷化日?qǐng)?bào)報(bào)道，11月2日至8日，懷化市長(zhǎng)泥坡新村的人流量累計(jì)已超過(guò)20萬(wàn)人次。曉華火了，爭(zhēng)議也隨之而來(lái)。對(duì)于曉華定價(jià)親民的行為，有美發(fā)行業(yè)從業(yè)者認(rèn)為她拉低了整個(gè)行業(yè)的檔次，并稱“曉華讓美發(fā)行業(yè)倒退”。
10月29日，曉華發(fā)布的一條理發(fā)視頻獲贊超過(guò)百萬(wàn)。 圖源：網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)視頻截圖
面對(duì)突然爆火和同行的質(zhì)疑，曉華接受了新京報(bào)的采訪。以下是曉華與記者的對(duì)話：
新京報(bào)：你是從什么開(kāi)始從事理發(fā)行業(yè)的？為什么會(huì)選擇這一行業(yè)？
曉華：在十幾歲的時(shí)候，我進(jìn)廠里打過(guò)螺絲，做了幾年手指都彎曲變形了。后來(lái)認(rèn)識(shí)了我丈夫，和他結(jié)婚后，我們租下一間門(mén)店，開(kāi)了這家理發(fā)店，到現(xiàn)在已經(jīng)有11年的時(shí)間了。當(dāng)時(shí)我丈夫負(fù)責(zé)剪頭，我就給顧客洗頭。
后來(lái)店里的客人越來(lái)越多，我丈夫忙不過(guò)來(lái)，我就幫著他一起剪。我沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，最早我連“提拉角度”都不會(huì)。我跟著我丈夫?qū)W，掌握一些基本的技巧，就自己上手幫一些要求簡(jiǎn)單的客人剪發(fā)。
新京報(bào)：把日常工作的視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上是出于什么樣的考慮？
曉華：今年2月份，我家門(mén)店生意一般。為了多吸引一些顧客，我開(kāi)始嘗試拍一些短視頻。最早視頻的點(diǎn)贊、評(píng)論量不會(huì)超過(guò)100。今年4月份，有一條視頻點(diǎn)贊量突然超過(guò)了2萬(wàn)，這給了我很大的信心，就覺(jué)得這條路是可以走通的。到現(xiàn)在我已經(jīng)發(fā)了400多條短視頻，視頻總獲贊量超過(guò)了1100萬(wàn)。
新京報(bào)：那你是什么時(shí)候意識(shí)到自己爆火了？當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是什么？
曉華：10月29日，突然有客人找到我，說(shuō)我的視頻爆火了，我點(diǎn)進(jìn)去一看點(diǎn)贊數(shù)幾十萬(wàn)，再往后點(diǎn)贊數(shù)直接超過(guò)百萬(wàn)。當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)就是很高興，覺(jué)得老天爺又眷顧我了，讓我有剪不完的頭發(fā)。
新京報(bào)：那你覺(jué)得自己為什么會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上爆火？
曉華：其實(shí)我覺(jué)得自己的技術(shù)很一般，出圈還是因?yàn)槲覍?duì)待顧客比較真心。我會(huì)把顧客當(dāng)成朋友，剪的時(shí)候會(huì)跟他們多溝通，他們提的要求和意見(jiàn)我都會(huì)聽(tīng)，會(huì)仔細(xì)琢磨。視頻沒(méi)火之前，我的顧客大多是初中生和高中生，很多都是回頭客。學(xué)生對(duì)自己的發(fā)型還是挺在意的，他們?cè)敢鈦?lái)找我剪，就說(shuō)明他們還是認(rèn)可我的。其實(shí)每個(gè)顧客給你提一點(diǎn)意見(jiàn)，你慢慢實(shí)踐下來(lái)，技術(shù)水平就有進(jìn)步了，顧客也就滿意了。
新京報(bào)：你的視頻爆火后工作和生活有發(fā)生什么變化嗎？
曉華：從11月初開(kāi)始，我家店門(mén)口就排滿了來(lái)剪發(fā)的人。很多人還給我發(fā)抖音私信和微信，他們都是來(lái)預(yù)約的?，F(xiàn)在我一天放三十個(gè)號(hào)，預(yù)約的客人已經(jīng)排到了年底。
以前我都是上午10點(diǎn)左右上班，晚上10點(diǎn)左右就關(guān)門(mén)了?，F(xiàn)在我每天8點(diǎn)多就開(kāi)門(mén)了，一直忙到凌晨，回家還要剪短視頻。最忙的幾天，我睡了不到2個(gè)小時(shí)。很多顧客特意從外地坐高鐵、飛機(jī)趕過(guò)來(lái)，我不想讓他們白跑一趟。
新京報(bào)：外界說(shuō)你帶火了懷化這座城市，對(duì)此你怎么看待？
曉華：我很感謝大家對(duì)我理發(fā)視頻的喜歡，很多人都夸我技術(shù)好、聽(tīng)得懂顧客的話。其實(shí)我只是失誤比較少，如果失誤變多，也希望大家能多多包容，不要嘲笑。看到大家都來(lái)到這里玩，帶動(dòng)了這里的經(jīng)濟(jì)，這比我剪100個(gè)頭都高興。
新京報(bào)：爆火這件事情有給你帶來(lái)心態(tài)上的變化嗎？會(huì)擔(dān)心自己翻車(chē)嗎？
曉華：我現(xiàn)在的心情就很平靜，因?yàn)槲抑溃ūt）這個(gè)事情就是一個(gè)過(guò)程，這波熱度總會(huì)過(guò)去。我之前也會(huì)擔(dān)心自己剪不好，后來(lái)我就告訴自己，既然顧客愿意讓你剪，你就不要胡思亂想了，踏踏實(shí)實(shí)地去做就行了。翻車(chē)是肯定會(huì)翻車(chē)的，這是很正常的事情，因?yàn)槲揖褪且宦贩?chē)翻過(guò)來(lái)的。
新京報(bào)：有人認(rèn)為你定價(jià)親民，評(píng)價(jià)你為“人民理發(fā)師”，也有人認(rèn)為你定價(jià)太低，拉低了整個(gè)行業(yè)的檔次，你怎么看待這件事情？
曉華：首先我覺(jué)得30元的價(jià)格并不低，自己幾斤幾兩我心中有數(shù)。當(dāng)時(shí)我開(kāi)這個(gè)理發(fā)店的時(shí)候，我就告訴自己，如果生意好起來(lái)，至少3年內(nèi)不漲價(jià)。近五年，我一直都是這個(gè)定價(jià)。以我現(xiàn)在的理發(fā)水平來(lái)看，就只值這個(gè)價(jià)，當(dāng)然以后技術(shù)長(zhǎng)進(jìn)了可以漲。大家喜歡就來(lái)捧場(chǎng)，不喜歡的也不要詆毀。我也不太希望別人叫我“人民理發(fā)師”，感覺(jué)自己還配不上這個(gè)稱號(hào)，技術(shù)比我好的同行有很多，大家叫我“聽(tīng)得懂話的理發(fā)師”就行了。
新京報(bào)：對(duì)于未來(lái)，你有什么新的計(jì)劃嗎？
曉華：關(guān)于未來(lái)我沒(méi)有想太多。之前有網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)來(lái)找我，這個(gè)我不懂，不會(huì)去碰。對(duì)于大家希望能‘全國(guó)巡剪’，我覺(jué)得自己還不夠資格，以后能力提升了會(huì)考慮。我現(xiàn)在就想等熱度過(guò)去，踏踏實(shí)實(shí)繼續(xù)剪頭發(fā)。
新京報(bào)記者 熊麗欣 編輯 楊海 校對(duì) 陳荻雁
